서비스의 생산은 유형적 제품과 연관될 수도 있고 안될수도 있다.
2. 서비스 마켓팅의 중요성
과거의 기업은 소비자 필요나 욕구에 준하기 보다는 생산자의 의도나 생산물 자체에 중점을 두고 운영 되었으나 오늘날의 기업은 고객만족 서비스에 비중을 점차 높이고 기업운영, 마켓팅의 중요성
Amy사의 설립 배경
의대생이었던 Amy Miller
-Boston의 Steve’s Ice cream에서 일함.
대기업과 합병으로 넓은 지역으로 확장.
-대규모의 사업은 그녀와 맞지 않다고 생각.
-소규모의 사업을 계획, 장소를 물색.
1984년 10월 Guadalupe, Austin에 1호점
Amy’s Ice Cream의 위치
Austin에 12점, Houston에 1점,
San A
롯데월드는 실내 시설을 갖추고 있기 때문에 상대적으로 수율 관리가 용이하다. 바깥 날씨가 좋지 않을 때도 고객들을 유치할 수 있다. 에버랜드의 경우 실내 시설을 갖추고 있지 않다. 따라서 비가 심하게 오거나 눈이 많이 내릴 때는 놀이기구를 이용하지 못하고 이는 곧 고객 수 감소로 이어지게 된
서비스를 가지고 있다고는 할 수 없을 것이다. 하지만 단순 입장객 수가 9백만이 넘었다는 것은 분명히 테마파크로서 매력을 지니고 있다는 사실을 증명해 준다.
국내의 경우를 살펴보면 실내 테마파크의 대표주자로 설립부터 기반을 탄탄히 다져 나가고 있는 롯데월드와 에버랜드보다 서울에서 지