Class)를 출시한 세계 최초 항공사
1979부터 1980년 사이의 2년 동안에 3,000만 달러의 적자얀 칼슨(Jan Carl zon)이 사장으로 취임하여 MOT라는 새로운 개념을 도입
서비스 프로세스 매트릭스에서 노동집약도가 낮고 자본집약도가 높은 고객의 상호작용, 개별화 정도가 낮은 “서비스공장”에 속한다.
기업의 경영은 리더가 어떠한 가치관을 가지고 핵심가치의 설정과 조직정체성 확립, 조직의 체계 구성을 하는 지에 따라 많은 변화를 가져온다.
25년간 아메리칸 에어라인에서 근무한 리더였던 로버트 크랜들은 ‘예약 전산화 시스템’, ‘선불 티켓 할인, ‘수익관리(가격조정)’ 소프트웨어, ‘단
비용이 들었다.
사우스웨스트 에어라인의 CEO였던 허브 켈러허와 경영진은 조직원과의 관계성을 중시했고 특히 신뢰와 배려를 우선시 했다. 경제적 성과보다는 커뮤니티를 강조했고 그러기 위해서 조직의 구성 또한 평탄한 구조로 만들었다. 실제로 CEO와 일선직원과의 거리감이 거의 없었고 심지어는
I.위탁경영계약 - 정의
‣정의
호텔 위탁경영계약은 소유회사와 경영회사 간의 호텔 경영에 관한 계약으로 경영회사가 호텔의 총경영을 책임지고 운영하는, 소유와 경영이 완전히 분리된 계약 형태를 말한다.
I.위탁경영계약 – 장점과 단점
⑴경영회사의 측면에서 긍정적인 면
① 안정적인
『 Chapter 1 . Introduction
최근 초일류 기업들은 성공적인 경영을 하기 위해서 기업문화와 CEO의 리더십을 중요시합니다.
지금 우리 기업들은 구조조정의 와중에서 심각한 기업문화 위기를 겪고 있습니다. 각 기업들은 어디로 가야
하는지 모르는 채 급격히 '비전'을 상실했으며, 회사와 직