11번가에서 구입한 상품을 사용자의 실수로 인해 보장기간(구매확정 이후 30일)에 11번가에 보상신청을 하면 수리비용을 보상하거나 또는 동일상품으로 보상해 드리는 서비스이다.(단, 상품 자체의 결함(품질), 단순고객변심, 택배사 또는 판매자의 잘못에 의한 것은 제외)
물론 ID당 1회로 한정하고, 금
기업소개
현재 오픈 마켓 3위 기업
2008년부터 SK플래닛이 창업,운영
2009년 중국 오픈 마켓 치앤쉰닷컴과 공조
2010년 오픈 마켓 시장 점유율 25% 차지
20~30대 고객 중심
판매자 지원센터 운영
내부여건분석
경쟁 오픈 마켓과 차별화된 다양한 마케팅과 서비스를 제공
합리적인 가격을 제공
모기
“소비자와 판매자 모두가 믿고 이용할 수 있는 오픈마켓을 만들겠다”
2008 11번가서비스 개시
2008 한국서비스품질지수 인터넷 오픈마켓 부문 1위 수상
2008 업계 최초 위조품 110% 보상제 실시
2009 무료반품, 교환제, 고객실수 보상서비스 실시
2009 디지털경영혁신대상 신뢰부문 대상
2010 한국소
성공적인 RT 기부 캠페인이다.
쇼핑몰 (G market, 11번가 등)
집단지성은 바로 사람들의 추천에 의해서 결정되기도 한다. 그래서 추천 시스템을 갖추고 있는 많은 서비스들 또한 집단지성 서비스라고 할 수 있다.
각종 쇼핑몰들의 사용자 리뷰도 집단지성의 결과라고 할 수 있을 것이다. 고객서평,
a) 지속가능한 발전
지속가능경영(CSM; Corporate Sustainable Management)이란 지속가능한 발전을 위한 기업의 역할이 강조되면서 요구되는 새로운 경영환경이자, 경영방식 또는 경영 패러다임이다. 기업은 사회를 이끌어가는 중용한 구성원으로서 역할을 하고 있으며, 기업의 지속가능경영은 사회를 지속가능