서비스가 직접 기업의 이윤과 관련되어 있기 때문이다. 즉 고객의 관리를 통해서 고객을 확보하는 것이 기업의 성패를 좌우하는 것이었기 때문에 고객의 만족을 중요하게 여기는 것은 당연한 것이었다.
공공부문에서의 고객 중심의 행정서비스는 주민의 복리증진을 위하여 성과중심의 관리, 고객만
만족도에 영향을 미치는 요인들을 찾아내어 궁극적으로는 지하철 이용도를 높이고 지하철 교통정책인 공익성 제고에 이바지함을 목적으로 하고 있다. 또한 본 연구의 분석결과는 향후 서울시를 포함한 수도권의 지하철운영방안 및 서비스방안 수립시 지하철 교통의 차별화된 지하철서비스를 제공하
서비스의 개선에 투자하면 비교적 적은 비용으로 대중교통 서비스의 질을 높여 이용자들의 만족도와 인식을 향상시키고, 대중교통의 이용률 또한 높일 수 있을 것이다. 대중교통을 신뢰할 만한 교통수단으로 변모시킬 서비스 개선 방안의 하나로 BIS및 BMS에 대해 알아보고, 서울시 버스안내시스템의 현
서울시 노인자원봉사활동 2) 대한노인회 노인자원봉사활동3) 대한 적십자사 노인자원봉사활동 4) 한국노년자원봉사회의 노인자원봉사활동으로 나누어 살펴보기로 한다.
▶ 서울시 노인자원봉사활동
2000년도 서울시 노인복지시책의 기본방향을 요약해보면 ① 노인을 찾아가는 수요자 중심의 적극적
시민들의 혼란이 없도록 해야 하며 교통전문가를 포함한 공무원의 인력도 늘리는 준비를 해야 한다. 승용차 이용을 줄일 수 있는 대중교통 서비스를 실현하겠다는 대중교통체계 개편 이후 지속적 업그레이드로 시민 만족도를 제고하고 안전하고 편리한 지하철 운영하고 발전시킬 필요성이 있다.