1 BSC란 무엇인가?
성남시사례 인터뷰 이해를 돕기 위한
BSC의 정의 및 기본 요소들을 알아보자.
BSC의 장점과 단점
장점
1. 결과에 대한 책임성을 확보
2. 건전한 경쟁분위기 조성
3. 생산성향상
4. 국민에 대한 대응성 확보
단점
1. 톱니 바퀴 효과
2. 과다한 경쟁발생
3. 근시안적 행태
4. 과다한 비
. 본 연구에서는 BSC 제도의 도입이 성공적으로 정착하여 효과적으로 작동하기 위한 여러 요인들을 밝혀내기 위해서 BSC 제도가 비교적 잘 구축되어 원활하게 운영되고 있는 것으로 평가받는 성남시의 사례를 중심으로 제도 도입에 있어 문제점을 노출한 수자원공사의 사례를 비교 분석하기로 한다.
분석하였다.
(1). 이론적 측면
① 신 공공관리론(NPM) : 신 공공관리론은 1980년대 이후 여러 나라에서 추진된 정부개혁을 포괄하여 이론화한 틀이다. 특히 서구자본주의 사회를 중심으로 발전한 이 이론은 신(新) 보수주의에 입각한 국정관리가 주된 관심사이며, 케인즈식의 경제정책, 복지국가, 전통적
분석, 캠페인 효과 분석 등에 활용되기도 하는 등 산업구분에 관계없이 다양한 역할을 수행하고 있다.
따라서 본 보고서는 전체 산업을 금융, 유통, 제조, 항공, 의료로 크게 나누어 이들 각 산업에서 BI 시스템을 구축한 기업들의 사례분석을 통해 BI에 대한 이해를 돕고 앞으로의 전망에 대해 알
국가정책의 필요성은 더욱 부각되고 있다.
따라서 본보고서는 민간의 고객관계관리(CRM)의 개념 및 특징, 그리고 행정서비스와의 관계에 관해 알아봄으로써 PCRM의 우수사례를 조사, 분석하여 그 시사점을 도출하고 본 제도의 향후 전망 및 실태, 앞으로 나아가야 할 방향에 대해 알아보고자 한다.