소비자의 자아 개념이나 의지와는 무관하게 구매가 일어나는 것을 말하기 때문 에 개인적 관심도가 크지 않고, 구매 결정을 잘못 내리 더라도 지각된 위험이 거의 없다고 할 수 있겠다. 따라서 본론에서는 소비자들의 낮은 관여도를 높게만들기위한방법들에는 어떠한것들이 있는가설명해 보겠다.
2) Marketing 조사의 종류
-marketing 활동에 따른 분류-
(1) 소비자 조사:-소비 구조 조사,소비 수요 조사,
소비자 실태 조사,소비자 행동 조사
(2) 제품 조사:- 제품개발 및 제품mix 구성을 위해, 품질 및 성능,design,
형태, 색채, 상품명, 상표, 제품
어떠한 영향을 주는 것만이 심리학적인 입장에서의 환경이 된다. 과학이 발전함에 따라 생체의 내부에도 외부와는 다른 환경이 있고 호르몬이나 자율신경에 의해 항상성을 유지하도록 되어 있는 내부 환경이라는 개념도 생기게 되었고, 이것도 인간의 심리행동에 많은 영향을 미치고 있다는 것이 연
위한 고품질의 서비스 의식과 고객 지향적인 의식 고취가 어느 때보다도 절실하게 요구되고 있다.
호텔은 그냥 고객을 접대하는 하나의 기업으로서 고객의 욕구를 충족, 만족, 감동시킬 수 있는 좋은 서비스를 제공함으로써 계속적인 기업으로 성장할 수 있다는 의식의 전환이 필요하다. 호텔이 경쟁
소비자들이 스스로 상표들의 차이를 판단할 수 있는 내용이 적기 때문에 소비자들은 유용한 정보를 얻기 위하여 점포들을 둘러보지만 최종적으로 구매는 비교적 빨리 이루어진다. 일반적으로 이러한 구매에 있어서 소비자들은 적절한 가격이나 구매 용이성과 같은 내용에 우선적으로 반응하게 되며