19의 영향이 한동안 지속되면서 A가족은 해외여행을 떠나지 못했으나 최근 사회적 거리두기가 해제되고 해외여행에 대한 제한도 사라지면서 다시금 해외여행에 대한 욕구가 발생하였다. 여행지를 고민하는 과정에서 A가족은 이전에 합의한 베트남 다낭으로의 여행을 다시금 추진하기로 결정하였다.
소비자들은 구매행동을 함에 있어 어떤 제품은 선택에 많은 관심을 기울이거나 정보탐색에 많은 시간을 투입하는 반면에 다른 어떤 유형의 제품을 구입할 때에는 여러 대안들간의 차이에 대한 심각한 고민 없이 빠르게 결정을 내리기도 한다. 또한 같은 유형의 제품군이라 하더라도 내가 사용할 것인
고관여제품이든 저관여제품이든 소비자들은 선호하게 되어 그 회사 제품이 잘 팔려나가니 결국 회사 매출의 극대화로 이어져 고객으로 사랑받는 회사가 될 것이다. 이 장에서는 관여도를 결정하는 요인들은 다양하다. 각 요인들이 어떻게 소비자의 관여도에 영향을 미치는지 사례를 들면서 설명하고,
고관여 구매의사결정 :
구매시에 느끼는 위험이 높은 중요한 제품, 여러 상표나 대체품 사이의 차이가 크다고 느끼는 제품, 시간을 두고 충분히 고려하여 구매하여야 한다고 생각되는 제품 등을 구매할 때의 의사결정 과정을 말하는 것으로, 충분한 정보탐색과 신중한 평가를 거친 후구매가 이루
욕구는 발생하였다고 하여 즉시 구매하지 않아도 생활에 큰 지장이 없다.
이러한 고관여 제품은 소비자들의 욕구의 정도에 따라 결정이 되며, 욕구의 크기가 욕구를 해결하는데 제약이 되는 요인보다 상대적으로 크다면, 구매의사결정과정의 5단계를 거치게 된다. 단계별로 소비자들의 욕구를 자극하