Ⅰ. 서 론
관광소비자행동에 영향을 미치는 다양한 환경적요인에는 문화, 사회계층, 가족, 준거집단, 상황적 요인 등이 있다. 이러한 요인들이 관광소비자에게 복합적으로 작용하여 관광소비 행동을 이끌어내는 것이다.
특히, 준거집단(reference group)이란, 한 개인이 자신의 신념ㆍ태도ㆍ가치 및
Ⅰ. 소비자행동의 본질
1. 소비자행동의 의의
소비자행동의 정확한 의미와 그 연구방법에 대한 통일된 견해는 아직까지 제시되고 있지 못하고 있다. 일반적으로 소비자행동은 시장에서의 활동을 말하며, 그러한 행동의 성격·이유·방법에 대해 연구하는 학문분야가 바로 소비자행동론이라고 할