소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 역할을 수행한다. 이러한 소비자의 역할을 기업에서는 주시하고 있다. 기업의 사회적 책임의 효과성을 소비자 관점에서 논의하는 것에는 몇 가지 한계점이 수반된다. 먼저 소비자는 기업에 대한 한정적 정보에만 노출되기 때문에 기업
소비자들에게도 피해를 끼치고 있다. 이번 보고서에서는 부정적 소비자 가운데 ‘업무방해형 블랙컨슈머’에 대해 자세히 살펴보고자 한다.
Ⅱ. 본론
1. 부정적 소비자 사례 : 업무방해형 블랙컨슈머
2. 소비자 역할이론을 통해 본 업무방해형 블랙컨슈머
1) 소비자 역할이론
2) 욕구충족자,
2. 맥그리거의 X?Y이론
1) 개념
인간 본성에 대한 가정을 X, Y 두 가지로 대별해 각기 특성에 따른 관리전략을 처방한 맥그리거(D. M. McGregor)의 동기부여 이론을 말한다. 그는 인간의 하급 욕구에 착안해 권위적 통제에 입각한 관리전략을 처방하는 전통적 관점을 X이론이라 하고, 인간의 고급 욕구·성장적
Ⅱ. 맥그리거의 X·Y이론
1. 맥그리거의 X·Y이론
1) X·Y이론의 개념
조직에서 개인을 다루는 방식에 대한 맥그리거의 분석이 동기부여 측면에서 시사하는 바는 매슬로우에 의해 제시된 이론에서 가장 잘 나타나 있다. X이론은 생리적이고 안전에 대한 욕구가 지배적이라는 가정을 하고 있다. Y이론은
제1부 소비자행동 이해의 기초
제1장 소비자, 소비자행동, 그리고 소비자행동론
1. 소비자에 대한 이해
1) 욕구충족자로서의 소비자
① 소비자는 소비하는 사람임
② 소비하다의 사전적 정의를 보면 인간의 욕망을 충족하기 위하여 재화나 서비스를 소모하는 일이라고 정의함
2) 가치추구자로