역할을 소비자들이SNS를 통하여 서로 정보를 공유하기 때문에 더욱 신경쓰이는 부분이라고 볼 수 있다. 이는 소비자역할이 그만큼 중요해진 반증이기도 한 것이다.
이 장에서는 소비자역할이론에 따르면, 소비자는 ‘욕구충족자’, ‘가치추구자’, ‘배우’, ‘생산자,’ ‘영향력 행사자’로서의
소비자 가운데 ‘업무방해형 블랙컨슈머’에 대해 자세히 살펴보고자 한다.
Ⅱ. 본론
1. 부정적 소비자 사례 : 업무방해형 블랙컨슈머
2. 소비자역할이론을 통해 본 업무방해형 블랙컨슈머
1) 소비자역할이론
2) 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자로서의 업무방해형 블
소비자 사례가 최근 증가하고 있다. 이와 관련된 사례를 찾아 제시하고, 그 사례를 소비자역할이론(욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자)의 관점에서 해석한 후, 윤리론(의무론, 공리론, 정의론, 권리론, 상대주의)의 관점에서 소비자, 기업, 사회에 주는 시사점을 도출해보기로 하자.
소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 역할을 수행한다. 이러한 소비자의 역할을 토대로, 기업의 비윤리적 행동이 개인 소비자와 시장전체에 미치는 영향 및 기업과 소비자에게 주는 교훈(또는 시사점)을 실제 사례를 제시하면서 도출하시오.(교재 p.3-17 참조, 국내/외의 기
소비자역할이론의 관점에서 해석 한 뒤 윤리론의 관점에서 소비자 기업 사회에 주는 시사점을 도출해보고자 한다.
Ⅱ. 본 론
1. 갑질 고객 언론보도 사례 정리
1) 마트
일반 ‘진상(꼴보기 싫은 행동을 하는 사람을 지칭하는 속어)’ 손님들이 마트 계산원에게 갑질 하는 사례가 공개됐다