역할이론에 따르면, 소비자는 ‘욕구충족자’, ‘가치추구자’, ‘배우’, ‘생산자,’ ‘영향력행사자’로서의 역할을 수행한다. 각소비자의 역할을 예를 들어정리하여 제시하고, 소비자가 수행하는 각역할이 기업에게 어떠한 영향을 미치며 기업은 이에 어떻게 대응하는 것이 효과적인지 설명하
소비자 사례가 최근 증가하고 있다. 이와 관련된 사례를 찾아 제시하고, 그 사례를 소비자역할이론(욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력행사자)의 관점에서 해석한 후, 윤리론(의무론, 공리론, 정의론, 권리론, 상대주의)의 관점에서 소비자, 기업, 사회에 주는 시사점을 도출해보기로 하자.
소비자 가운데 ‘업무방해형 블랙컨슈머’에 대해 자세히 살펴보고자 한다.
Ⅱ. 본론
1. 부정적 소비자 사례 : 업무방해형 블랙컨슈머
2. 소비자역할이론을 통해 본 업무방해형 블랙컨슈머
1) 소비자역할이론
2) 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력행사자로서의 업무방해형 블
윤리적 문제를 일으킨 개인 소비자 또는 소비자 단체(운동) 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 개인 소비자 또는 소비자 단체(운동)의 사례 중 한 가지를 선택하여, 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력행사자로서의 소비자의 관점에서 해당 사례를 다각적으로 분석해보고자 한다.
소비자 기업 사회에 주는 시사점을 도출해보고자 한다.
Ⅱ. 본 론
1. 갑질 고객 언론보도 사례 정리
1) 피존
피죤은 특히나 많은 사건과 사고가 있었는데 그 중 임직원 폭행에 대해 먼저 알아보도록 하겠다. 피죤의 오너 일가가 직원들을 대하는 시각이 황당하기 이를 데 없는데 그 예로 한