문제들을 단계적으로 결정해야 한다. 아래의 그림에 제시한 바와 같이 소비자가 특정 욕구를 느끼는 단계를 문제인식단계라고 하며 문제인식을 효율적으로 해결하기 위하여(어떤 것을, 언제, 어디서, 어떻게 지불) 정보를 탐색하고, 탐색한 정보를 바탕으로 구매대안을 평가한 후 구매결정을 내리게 된
소비자태도와 관여도
모든 인터넷 사용자들은 나름대로의 목적을 갖고 인터넷을 사용한다. 흥미 위주의 목적을 갖고 있는 사용자들에 비해 검색엔진과 같은 웹사이트를 방문하는 소비자들은 검색할 정보에 대해 보다 뚜렷한 필요(needs)를 느끼며 높은 수준의 동기화(motivation)가 이루어져있는 상태라
구매 5)구매 후 행동으로 나누어져 있다.
2.1.1. 라면
과음의 결과 쓰린 속 때문에 해장을 위한 욕구가 발생하고 이것을 욕구의 환기라고 한다. 딱히 외적정보탐색 없이 값싸고 대체품이 많은 저관여 제품인 만큼 내적정보탐색으로 일상적 문제해결이 가능하다. 슈퍼에 가서 평소에 먹었던 맛과 기
행동"으로 정의할 수 있다. 이러한 소비자의 구매의사결정은 관여도, 구매빈도 및 위험수준에 따라 달라질 수 있으며, 또 일반적으로 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매 및 구매 후 평가라는 다섯 단계를 거친다고 한다.
2) 구매의사결정의 유형
구매의사결정은 관여도, 구매빈도, 구매과정에서 지