"적극적으로 사회와 환경의 변화를 추구함으로써 삶의 질을 향상시킨다." 이것은 바로 25가지의 순수자연성분 화장품 가게로 시작하여 오늘날 47개국에서 1,500개 이상의 매장을 운영하는 다국적기업으로 성장한 화장품업체 바디샵이 기업이념이자 철학이다. 바디샵하면 떠오르는 이미지는 '광고를 하지
경우구매상황
: 소비자가 제품이나 서비스를 구입하는 상황
Ex) 음료수나 스낵이 야구장이나 극장 등에서 슈퍼마켓에 비해 훨씬 비싸게 팔리는 경우, 모자나 선글라스는 해수욕장이나 놀이동산에서 잘 팔리는 경우구매상황에 있어 중요 요소
상점 내부환경 (음악, 제품위치, 제품진열기법,
상황을 이해할 필요가 있다.
예)놀이동산에서 캔에 든 음료수를 마시고 캔을 버리려고 하는데 쓰레기통이 옆에 있고 재활용수거함은 30m 앞에 있는 경우.
(3)특수한 상황에서 영향요인 분석: 리스크 관리
리스크 관리 : 테러나 질병 등 특수한 위기 상황에서 소비자들의 행동을 분석하여 그에 대처
구매하는 경우를 말하며 후자는 기대되는 소비상황에 따라 다양한 소비자욕구를 만족시킬 수 있는 경우의 구매상황을 의미한다.
(2) 구매상황제품구입 가능성, 가격변화, 경쟁적 할인 및 쇼핑의 편리성 등과 같은 상황적 요인 역시 소비자 선택과 깊은 관계를 지닌다. 이는 점포 내의 환경적 영향에
소비자 의사결정의 영향요인
소비자들이 제품을 구매하는 과정은 획일적인 것이 아니라 제품의 종류, 소비자의 개인적 특성, 제품의 구매상황에 따라 다양한 의사결정과정을 거친다. 라면이나 샴푸를 구매하는 것과 자동차나 컴퓨터를 구매하는 것은 동일한 의사결정과정을 거친다고 볼 수는 없을