경우의 구매상황을 의미한다.
(2) 구매상황제품구입 가능성, 가격변화, 경쟁적 할인 및 쇼핑의 편리성 등과 같은 상황적 요인 역시 소비자 선택과 깊은 관계를 지닌다. 이는 점포 내의 환경적 영향에서 많은 영향을 받으므로, 마케터는 가격변경, 진열, 판매원의 영향력의 효과 등을 고려해야 한다.
소비자상황은 소비자가 반응하게 되는 제품의 특성이나 소비자 개인의 내면적 특성과는 무관하게 발생되는 외부적 요인의 집합이라고 할 수 있는 것이다.(Hawkins, Best, Coney, 1983) 이에 따라 소비자 행동에 영향을 미치는 영향력은 물리적 환경요인, 사회적 환경요인, 시간적 관점, 과업의 성격, 선행상태
구매에 대한 지각을 조절하는 중요한 변수라고 할 수 있다. 관여도에 따라서 소비자는 제품을 볼 때 많은 인지적 노력을 기울이기 때문에 결과 적으로 물건을 구매하는 의사 결정 과정에 많은 인지적 노력을 투입하는 경향이 생기는 것이다.
이렇게 온라인 쇼핑에서 제품의 관여도에 따라서 영향력이
. (3) 나라마다 그리고 목표 시장마다 필요의 계층 구조는 상이하다. (4) 지나치게 서구의 가치관을 반영한다. 그럼에도 불구하고 이 구조는 구매자의 행동에 영향을 끼칠 수 있는 필요를 강조한다는 점에서 유용하다. 즉, 소비자의 어떤 필요에 초점을 맞춰 광고 전략을 수립해야 되는지를 정리해준다.
상황의 소비자는 광고에서 제시된 제품정보의 처리를 통해 인지적 단계(cognitive stage : 제품에 대한 지식, 신념, 또는 사고), 감정적 단계(affective stage : 제품에 대한 긍정적 또는 부정적 느낌, 평가 혹은 태도) 및 행동적 단계(conative or behavioral stage : 제품의 사용, 구매, 채택, 혹은 거절)의 반응과정을 순차