마케팅 기법이 국내에 최초로 도입되면서 고정고객화를 통한 고객만족경영체제의 확립을 중시하기 시작했다. 1990년대 말에는 각 기업들이 고객만족 경영을 위해 CRM 기법을 도입했으며, 인터넷 이용의 활성화를 통해 타깃 고객층의 관리를 강화하는 등 사이버 고객의 만족도에 대한 관심이 고조된 시기
마케팅활동을 하고 있지 않았다. 대신 주요 상권에 위치한 매장을 통해 접근성을 높이고 이용 경험 과정에서 자연스럽게 재 구매를 유도하는 방식이다. 소비자들도 이용경험을 통해 높은 선호도가 형성된 커피전문점 중 접근성이 좋은 커피전문점을 선택한다. 하지만 카페베네의 경우 광고와 PPL을 통
과정의 마케팅 전략 중 필요한 부분을 수정한다.
정부 정책 역시 기업과 마찬가지이다. 먼저 정부 산하의 각 기관은 맡은 분야의 현실을 파악한다. 예를 들어, 정부 산하의 중소기업청은 재래시장의 활성화 문제 등이 현재 어떤 상황에 처해 있는지 파악한다. 이후 재래시장의 상인들이나 소비자들의
소비자행동은 복잡하게 변화하고 있다. 그러므로 소비자의 분석과정은 그 지역의 문화와 가치에 기반이 되어 있어야 하며, 글로벌 전략 수립 과정에서 중요한 소비자의 문화적 가치와 속성을 반드시 파악해야 할 것이다. 본 연구는 조별 해당된 국가에 따라 진행을 하였으며, 본 연구의 주 대상은 미국