리더십을 자연스럽게 발휘할 수 있게 해준다. 리더가 경청의 능력을 갖추고 있다면 부하 직원들과의 친밀감이 강화되며 그들도 리더에게 귀를 기울일 것이다. 이것이 바로 진정한 소통이다. 리더는 말하고 부하는 듣는 관계가 아니다. 상호 주고 받으며 이해의 폭과 깊이를 더하여 성과를 만들어 가는
1. 서번트 리더십의 개념
타인에 대한 봉사의 초점을 기여한 리더십이라고 볼 수 있다. 고객들에게 욕구를 충족시키고 헌신하는 리더십을 말한다.
서번트 리더십는 6가지로 나눌 수 있는데, (1) 존중하는 마음으로 부하들의 말을 귀담아 듣는 경청
(2) 보다 차원 높은 이해심으로 부하들을 이해하는
소통)
3> 꼴지를 반복 했던 팀의 성적 향상에 기여
4> GE 회장 잭 웰치의 리더십과 상응
(핵심 가치를 최소한 700번 이상 반복 : NO FEAR)
No Fear
One Team
One Family 1> No fear ! And Be aggressive ! (두려워 말라 !)
2> One Team is One Family ( We are together )
3> I am proud of you. I always believe you.
4> New fear! Something new jus
1. 소통의 리더십
1.1 소통의 리더십이란?
소통의 사전적 의미는 막히지 않고 잘 통하는 것입니다. 따라서 소통이 잘된 상태는 서로의 뜻이 잘 전달되어 오해가 없는 상태를 말합니다. 저희 조는 많은 소통을 통해서 자신의 follower들의 목소리를 귀담아 듣고 더 나아가 자신을 반대하는 세력의 의견