스트레스가 개인이나 조직에 미치는 영향으로 유스트레스는 개인이나 조직의 성장성, 적응성, 높은 성과 수준과 관련성이 높은 반면, 디스트레스는 질병, 노쇠, 사망과 관련된 심장병 유발, 높은 결근율 등 조직과 개인에게 역기능의 결과를 갖고 온다고 하였다.
<그림1> 스트레스와 직무 성과의 관계
행동에 영향을 미치게 하는 효과성 문제가 제기된다. 이상의 관점들을 종합하여 보면 커뮤니케이션이란 유기체(사람, 동물)들이 기호를 통하여 서로 정보나 메시지를 전달하고 수신하여 서로 공통된 의미를 수립하고 나가서는 서로의 행동에 영향을 미치는 과정 및 행동이라고 정의할 수 있다.
갈등은 비난의 대상만은 아니며 신중한 진단과 검토가 필요한 변수로 용납되는 경우도 있으며 유용한 기능을 수행할 수도 있다. Lewis Coser는 갈등의 보편성을 인정하고 갈등의 기능성도 인정하였다. 갈등은 조직의 생존에 반드시 필요한 적응 과 변화의 원동력으로서의 역할을 수행하는 것이다. 갈
선진 병영문화를 선도해야 하는 군 사회복지사의 역할에 있어서 신세대 병사들의 중심으로 상담적 접근에 관해 보다 더 전문적인 사회사업 실천을 제공해야 할 것이다. 이것을 이루기 위한 앞으로의 한국 군의 복지 프로그램의 상담활동을 통한 군 사회복지사의 역할이 커다란 과제이다.
조직의 차원에서도 근로자의 스트레스 및 이에 따른 질병은 결근과 병가 사용, 생산성 저하 등으로 나타날 수 있다. 직무스트레스의 여향은 크게 개인에게 미치는 영향과 조직에 미치는 영향으로 나눌 수 있다. 먼저 개인에 대한스트레스의 영향을 생리적 측면, 심리적 측면, 그리고 행동적 측면으로