리더로서 혁신을 추진
- 풀타임 전문인력인 마스터블랙벨트와 블랙벨트는 철저한 전문교육과 현장경험을 통해 양성됨
⑤ 톱다운식(상의하달) 전개
- 6시그마는 경영층 및 관리자 계층이 중심이 되는 톱다운식(상의하달) 활동
- 경영방침과 전략을 구체적인 활동단위로 분해하여 개선을 추진
품질을 획기적으로 향상시킬 수 있을 것인가를 고민하던 중 통계지식을 활용하자는 착안을 하게 됐다. 이 통계적 기법과 70년대 말부터 밥 갈빈 회장 주도로 진행돼온 품질개선 운동이 결합해 탄생한 것이 바로 6시그마이다.6시그마는 기업 구성원들의 사고와 행동방식을 송두리째 바꿔 놓아 "일종의 철
도입하여 성공한 기업으로 유명하다. P&G는 이러한 제도를 통해서 신제품 개발 및 제품의 품질관리에서부터 유통에 이르기까지 브랜드에 관한 중장기적인 운영방안과 경쟁전략을 수립한다. 이것은 P&G의 브랜드를 찾는 단골고객을 확보하는 동인이자 힘이 되고 있다고 보아야 할 것이며, 따라서 고객에
품질경영을 위한 기업전략으로서 모든 프로세스는 6 σ라는 품질수준의 목표를 가지고 있으며, 혁신적인 품질개선이 요구된다. 따라서 품질이 향상되고 비용이 절감되어 고객만족과 회사 발전이 실현된다.
6시그마 운동을 효과적으로 추진하기 위해 고객만족의 관점에서 출발하여 프로세스의 문제를