CTQ 자체에 대하여
개선하는 것이 아니라 문제를 일으킨 원인 인자
(X1, X2..)에 Focusing 하여 개선활동 함.
( 1 ) 6 시그마의 기본 출현 배경
6시그마는 모토로라에 근무하던 마이켈 헤리에 의해 1987년 창안됐다.
당시 정부용 전자기기 사업부에 근무하던 마이켈 해리는 어떻게 하면 품질을
획기
품질의 제품을 경제적으로 설계·생산·서비스하기 위한 기업문화이다. ③품질경영을 위한 기업전략으로서 모든 프로세스는 6 σ라는 품질수준의 목표를 가지고 있으며, 혁신적인 품질개선이 요구된다. 따라서 품질이 향상되고 비용이 절감되어 고객만족과 회사 발전이 실현된다.
6시그마 운동을 효과
경영 전 분야에 걸쳐 무결점 품질을 추구함으로써 품질불량으로 인한 과다한 손실비용을 제거하고, 프로세스의 질을 높여 궁극적으로는 기업경영 전 분야의 원가를 획기적으로 절감하기 위한 기업전략 이다. 6시그마 통계적 측정치로서의 의미는 제품, 서비스 및 프로세스 등이 서로 다르지만 동일한
개선 계획의 수립 및 실행
-최적조건의 설정
5단계
C(Control)
-측정시스템의 확인
-중요 원인의 관리능력 확인
-프로세스 관리체계의 확립
-효과파악
6시그마에서는 고객만족에 보다 많은 영향을 미치는 요소를 찾아내는 것을 ‘품질비평(CTQ:Critical To Quality)을 선정한다’고 하고, 이러한
품질관리 전문인력을 체계적으로 양성해
△ 제품이나 서비스에서 무결점을 추구하는 것
즉,6시그마의 목표를 달성하려면!!
불량 감소, 생산성 향상, 고객만족 향상, 비용 절감, 순이익 증가 등이 선순환 고리를
이루어야만 한다. 현 상태를 수치화한 뒤 이를 개선하여 문제의 근본을