기업에서는 어떻게 지식경영을 하고 있으며 어떠한 효과를 보았는지 국내기업인 ‘삼성’, ‘LG’, ‘이랜드’, 그리고 국외 금융기업인 ‘스칸디아’와 ‘IBM’의 사례를 들어 중점적으로 다룰 것이다. 마지막으로 지식경영에 있어 시스템적 요소보다 더 중요한 비 시스템적 요소를 관리함에 있어 어
관리 기술이다. 이를 구현하기 위해서는 제품구성정보, 표준공정도, 기준생산계획, 제조 레코드 등의 기준정보가 필요하다. MRP는 이들 기준정보를 근거로 어떤 물건이 언제, 어느 곳에서 필요한지 예측하고 모든 제조활동과 관리활동이 이 계획에 근거해 이루어지도록 하는 것이다.
초기의 MRP 시스템
CRM은 고객수익성을 우선하여 콜센터, 캠페인 관리도구와의 결합을 통해 고객정보를 적극적으로 활용하며, 기업내 사고를 바꾸자는 BPR적인 성격이 강하게 내포 되어있다. 기업의 고객과 관련된 내-외부 자료를 이용하자는 측면은 데이터베이스 마케팅과 성격이 같다고 할 수 있다. 그러나 CRM의 경우 고
정보관리 기술, 즉 자재수요관리(MRP : Material Requirements Planning)의 개념이라 할 수 있다.
③ 공급사슬관리(SCM : Supply Chain Management)
SCM이란 공급자에서 고객까지의 공급체인상의 물자, 정보, 자금 등을 총체적인 관점에서 통합․관리함으로써 전자상거래 수행과 관련된 공급자, 고객 및 기업 내부의
통해 가치 체인(Vavle Clain) 전체의 효율성을 높이고 비용을 절감하는데 성공하고 있다. 공급업체, 서비스업체와 고객 등을 포함한 확장된 공급망을 관통하여 비즈니스 프로세스를 통합.최적화하고, 신속하게 정보를 제공.공유할 수 있는 시스템을 구축하여 가치 체인의 경쟁력을 높이고 있는 것이다.