품질 수준을 정량적으로 평가하고, 문제해결 과정 및 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성하며, 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위하여 마케팅, 엔지니어링, 서비스 등 전사적으로 실행하는 종합적인 기업의 경영전략 이라고 정의할 수 있다.
II. 6시그마의 탄생배경6시그마 기법은 미국 Mo
식스시그마는 현재 세계의 여러 기업들이 많이 모방하고 있다. GE의 수입은 97년 10월까지 66억 달러에서 73억 달러로 올랐다.
3. 식스시그마에 대한 소개
3.1. 식스시그마란?
식스시그마란 최고경영자의 리더십 아래 시그마(σ)라는 통계 척도를 사용하여 모든 품질 수준을 정량적으로 평가하고, 문
품질 프로그램들은 서비스, 제조, 스리고 설계상의 결함을 간파하고 수정하는데 초점을 두었다. 그러나 6시그마와 TQM는 처음부터 결함과 오류가 발생하지 않도록 프로세스를 재창조했다.
5.종업원에게 교육과 훈련을 시키고 있다.
이들은 종업원들에게 엄청난 교육과 훈련을 시키고 있다. 기법을 설
결함이 발견되어 재작업을 한 제품일수록 고장이 많다는 것을 알게되었다. 이를 바꾸어 말하면 초기에 결함 없이 조립된 제품은 고객이 사용할 때 고장이 나지 않는다는 것이다. 이는 6시그마의 주요 개념중 하나인 Hidden Factory와 누적수율(Rolled Throughput Yield)등에 대한 아이디어를 제공하였다.
6년에 설립된 단체. 3년마다 총회를 개최하며, 여기서 이사회의 심의를 거쳐 ISO 권고가 규격으로서 공표된다. 기구의 가입은 한 나라당 하나의 기관에 한하여 허용하고 있다. 국제 전신 전화 자문 위원회(CCITT)와 같은 멤버는 연락을 위한 멤버로서 참가하도록 되어 있다.
2) 국제품질인증제도의 필요성