고객만족경영이론
제 1절 고객만족 경영의 개념
1. 소비자주권운동의 등장
세계적인 경영학자 피터 드럭커는 “마케팅이 본래의 목적인 고객의 욕구를 충족시키지 못하였기 때문에 소비자주권주의가 일어난 것이다. 환언하면 고객만족을 충족시키지 못하였기 때문에 컨슈머리즘 (기술혁신
정지용「향수(鄕愁)」
「빈 밭에 밤바람소리 말을 달리고…」이것은 가요곡으로 널리 알려진 지용의 시「향수」가운데서도 특히 이름난 구절이다.「누가 바람을 보았는가」라는 크리스티너 로제티의 귀여운 시도 있지만 누구도 보지 못한 바람을 그것도 칠흑 같은 밤,빈 들판을 지나가는 겨울 바
1. 올드보이 열풍
97년 일본 후타바샤 출판사에서 발간된 일본만화를 원작으로, 영문도 모른 채 무려 15년간 사설 감옥에 갖혔다가 나온 남자와 그를 가둔 남자 사이의 대결과 이런 비밀에 대한 반전을 다룬 박찬욱 감독의 미스터리 액션 드라마이다. 박찬욱 감독의 `올드보이'가 제57회 칸 영화제에서
Ⅰ. 서 론
자연언어란 인공언어에 대응하는 개념으로, 인간이 일상적으로 사용하고 있는 언어 그 자체를 의미한다. 세상에는 수많은 인종들이 있듯이, 수많은 언어가 있다. 자연언어는 인간이 가진 가장 자연스러운 정보 전달 방법이며, 동시에 언어 능력은 인간만이 가진 고유한 특성이다. 영화에서
1. 영화란 무엇인가?
- “영화는 환상(illusion)이다”라는 말을 자주 듣게 된다. 이 말은 영화의 성격을 서술하는 동시에 영화를 정의함의 난해함을 서술하는 중의적 표현으로 볼 수 있다. 우리가 ‘영화’라고 부를 때 우리는 무엇을 지칭하는 것인가? 영화의 매체인 필름은 셀룰로이드 위에 입혀진 감