서비스수요예측 및 운영관리
I. 서론
서비스기업 간 경쟁시스템의 세계화와 서비스상품개발의 주기단축, 그리고 서비스시스템의 유연성 확대로 인해, 다양한 종류의 서비스를 공급하는 기업들은 광범위한 시장 내에서 자사의 시장점유율을 높이기 위하여 무한 경쟁을 하고 있다. 고객의 입장에서
- 수요예측기법 -
·정성적 예측기법(qualitative forecasting method) - 의견과 직관에 근거
·계량적 예측기법(quantitative forecasting method) - 과거 자료와 수학적 모형을 이용
└ 시계열모형(time series model)
└ 인과모형(associative model)
1. 정성적 예측기법
·직관이나 판단에 의존하는 방법. 일반적으로 자료가
수요예측공조 수행과 재고관리절차(inventory management)는 매우 성공적으로 여겨졌다. ST와 거래당사자는 둘 다 그들의 내부운영 효율성을 향상시키고 고객만족 증진과 동시에 그들의 운영과 재고관련 비용을 줄이기에 충분한 능력이 있었다. 하지만 미래를 바라볼 때 비슷한 수행절차를 잘 되게 하기 위해
수요에 대한 예측을 해보았다.
3. 수요예측
중기수요예측에는 보다 상세하고 정확한 예측치가 요구된다. 따라서 과거의 역사적 수요에 입각하여 미래의 수요예측이 가능한 시계열분석기법을 사용하여 미래 수요를 예측해 보기로 하였다. 인천공항의 여객수송실적은 공항 관리에 있어서 중요한 시
수요를 예측하는 방법은 크게 정성적 방법(qualitative methods)과 계량적인 방법(quantitative methods)으로 분류할 수 있다. 정성적 방법은 주관적인 판단과 이견을 통하여 미래의 수요를 예측하는 방법으로 판매원조사 조사, 고객 조사, 전문가들이나 경영자들의 의견을 이용한 델파이기법 등이 있다. 계량적 방