월트디즈니는 현재 방송과 영화 부문 등의 산업미디어 분야와 테마파크와 캐릭터 상품 등 다방면으로 인간에게 즐거움을 제공하는 거대한 문화산업을 영유하는 글로벌기업으로 성장하였으며 디즈니,마블,픽사,루카스필름,ABC,ESPN 등 6개의 핵심브랜드로 이루어져 있다.
현재 월트디즈니는 엔터테인먼
1923년 월트디즈니와 로이디즈니 형제가 소규모 영화제작사로 설립한 월트디즈니는 만화영화의 연이은 성공을 바탕으로 1955년 디즈니랜드를 설립하면서 테마파크와 리조트 사업을 시작하였다.
이후 1996년 TV 방송국 10개와 라디오 방송국 21개, ESPN의 지분 80%를 보유한 ABC 텔레비전 네트워크를 인수하였
2019년 월트디즈니의 미디어 및 엔터 유통부문의 주문형 구독 비디오 서비스인 디즈니플러스는 현재 전세계 37개국에 서비스를 제공하고 있다.
디즈니플러스는 2021년 11월 12일 한국시장에 런칭하며 자사의 VOD 서비스를 제공하고 있으며 디즈니 애니메이션, 픽사 애니메이션, 마블 시리즈, 스타워즈 시
3) 고객만족경영시스템
에버랜드의 고객만족 시스템의 특징은 고객감동의 서비스를 실천하기 위해 전 사원이 하나의 팀워크를 이루어 운영되고 있다는 점이다. 경영진으로부터 지원부서, 현장관리자 그리고 고객의 접점에 있는 사원에 이르기까지 고객만족을 위한 친절서비스를 실천하는데 그 목표