도쿄디즈니랜드가 전 세계 디즈니랜드 중에서 가장 높은 97%의 재방문율을 보이는 요인 중에 하나가 예절이다. 시설의 매력뿐만 아니라 직원들과의 커뮤니케이션도 중요한 몫을 차지한다.
쇼(show)
디즈니 내에 모든 것은 매일이 첫 공연 : 쇼는 "방문객은 guest(관객), 종업원은 cast(연기자)"라고 하는 사
도쿄디즈니랜드가 처음 개장하였을 때에는 테마파크 전문가들은 실패를 예상했었다. 하지만 그들의 예상을 깨고 도쿄디즈니랜드는 커다란 성공을 거두었다. 이런 도쿄디즈니랜드의 성공요인은 크게 3가지로 나눌 수 있는데 그들만의 독특한 경영방식과 고객 만족 서비스, 철저한 직원관리가 그것이다
디즈니랜드에 보다 중점을 두고 연구하고자 한다.
‘知彼知己 百戰百勝’ 이라는 말이 있다. 디즈니랜드의 한국에의 진출 가능성을 떠나, 초우량기업으로 성장한 디즈니사의 글로벌 경영전략을 분석하여, 좋은 것은 취하고 나쁜 것은 버려가며 우리만의 것을 만들어 나가는 기회로 삼고자 한다.
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디즈니랜드에 보다 중점을 두고 연구하고자 한다.
‘知彼知己 百戰百勝’ 이라는 말이 있다. 디즈니랜드의 한국에의 진출 가능성을 떠나, 초우량기업으로 성장한 디즈니사의 글로벌 경영전략을 분석하여, 좋은 것은 취하고 나쁜 것은 버려가며 우리만의 것을 만들어 나가는 기회로 삼고자 한다.