디즈니랜드의 한국에의 진출 가능성을 떠나, 초우량기업으로 성장한 디즈니사의 글로벌 경영전략을 분석하여, 좋은 것은 취하고 나쁜 것은 버려가며 우리만의 것을 만들어 나가는 기회로 삼고자 한다.
1. 조사 기업의 역사
1) 설립자의 배경
미키마우스의 창조자이자 디즈니랜드와 월트 디즈니
도쿄디즈니랜드가 처음 개장하였을 때에는 테마파크 전문가들은 실패를 예상했었다. 하지만 그들의 예상을 깨고 도쿄디즈니랜드는 커다란 성공을 거두었다. 이런 도쿄디즈니랜드의 성공요인은 크게 3가지로 나눌 수 있는데 그들만의 독특한 경영방식과 고객 만족 서비스, 철저한 직원관리가 그것이다
도쿄디즈니랜드' 제도와 '파이브 스타 카드' 제도
(두 가지 다 '명예상‘ 개념으로 표창을 받더라도 인사고과에는 반영되지 않는다. 여기에는 오로지 '열심히 하면 누군가는 반드시 자신을 알아준다'는 캐스트들의 정신적인 만족감과 더불어 "반대로 Courtesy가 결여된 대응을 하면 누군가가 자신을 지