위기상황에서 기업과 기업의 비판가 사이의 대립에서 중요한 도구가 된다. 특히 개념을 맨 먼저 토론에 끌어들이고 그리고 토론의 ‘톤’도 장기적으로 중요하다.
Ⅱ. 위기관리의 대두요인
처음에는 생소하기만 했던 ‘위기관리’라는 말이 우리 사회에서 정착된지도 꽤 오랜 세월이 흘렀다. 이제
발생 가능 위기의 분류 – 기업의 예
즉각적 파급효과 : 위기가 감지되었을 때 곧바로 대응하는 활동필요
단계적 파급효과 : 위기가 여러 단계를 거치면서 점차 커질 징조를 보일 때 이슈관리 차원에서 대응활동이 이루어져야 함
위기의 개념
위기란 조직의 정상적인 기능과 운영을 심각하
위기관리의 이해] (책과 길, 2002). 신민정 “갈등과정에서 나타난 위기관리 커뮤니케이션 전략에 관한 연구: 이랜드 노사 갈등을 중심으로” (서강대 영상대학원: 석사논문, 2008), p25에서 재인용.
2-2. 위기의 유형
위기는 다음과 같은 유형의 단계를 밟는다.
[ 그림 1. 위
Ⅱ. 위기관리의 단계
1. 위기의 예방
본 장에서는 서울메트로가 폭설을 포함한 예측이 어려운 재난상황들에 대한 예방책을 구축하고 있었는지, 구축하고 있었다면 그 종류에는 어떤 것이 있는지 알아보고자 한다.
1) 재난예방책 구축
서울메트로는 평소에 자연재해나 인재와 같은 조직에