1. 개요
국내유통시장의 전면개방은 1981년부터 시작으로 1996년 완전 개방 조치에 따라 우리가 잘 알고 있는 까르푸, 홈플러스등의 대형 소매기관들이 국내 진출이 현실화되고 지금은 우리 생활에 없어서는 안될 존재로 등장했다.
2003년 현재 할인점 시장규모가 20조를 넘기며 백화점과의 격차를
4) CRM 시스템의 구조
업무처리시스템 → 데이터베이스 마케팅시스템 → 정보분석 도구 → DBM전략 실행
(1) 업무처리 시스템
각 점포에서 본사의 주전산기에 현대 카드 DB, 현금 카드 DB, 타사카드DB, 클럽 1,2의 DB, 사이버 DB, 고정 고객 File, 문화센터 DB 등을 입력한다.
(2) 데이터 베이스 마케팅
유통시장의 일대 접전이 벌어지게 되었다. 신업태와 구업태간의 취급품목과 대상 소비자 계층의 구분이 흐려지면서 유통업체간의 경쟁이 더욱 치열해졌다. 결국, 유통시장의 경쟁심화와 고객관리개념의 확대로 소비자의 권한이 강해진 것이다.
2) 인터넷의 등장과 전자상거래 시장의 성장으로 소
유통망과 해외까지 진출하여 가장 성공한 할인점 사례로 손꼽히는 E․mart를 연구대상으로 삼고 이마트를 성공으로 이끈 경영전략을 분석하고, 당면한 문제 및 해결방안을 제시하고 발전방향을 제안하고자 한다.
Ⅱ. 일반현황
(1) 국내의 할인점 변천사 및 시장 규모 현황
1) 할인점 변천사
1. 유통산업의 실태
1) 무점포 시장의 급속한 성장
국내 인터넷의 발전과 이용자수의 폭발적인 증가
=> TV 홈쇼핑, 인터넷 쇼핑몰, 통신판매 등 온라인
유통과 인적판매가 급증
TV 홈쇼핑 시장은 욱일승천의 기세로 규모가 더욱 커지고 있다.
=> 올해 4조원 – 작년에 비해 2