[의사결정과정] 의사결정의 절차의사결정의 절차는 학자들의 관점과 강조점에 따라 그 유형이 달라지지만, 여기에서 의사결정의 절차란 체계적이고 과학적 절차를 필요로 하는 문제해결을 위한 결정의 과정으로 본다.
Albes와 Murphy(1981)는 의사결정자가 조직에 개선할 점이 있다고 인식하고, 그 개선
결정을 내리고 현명하게 행동할 수 있으려면 그전에 그들의 상충되고 혼재된 가치들을 명료화하도록 도움을 받아야 하기 때문에 가치 탐구와 가치 명료화는 의사결정과정의 가장 중요한 단계의 하나이다.
우리는 가치관의 바탕이 되는 가치가 무엇인가를 먼저 살펴 볼 필요가 있다. 게첼스는 ‘가치
결정자가 조직에 재선할 점이 있다고 인식하고 그 개선방안을 모색하게 됨으로써 체계적인 문제해결적 의사결정의 과정이 시작된다고 하면서 그 절차를 다음과 같이 제시하고 있다. 즉, 문제정의와 욕구 규정, 관련 정보의 확보, 해결대안의 개발과 평가, 최적 대안의 선택, 대안의 실행, 환류 등 6단계
과정의 공통요소에 대하여 다음과 같이 설명해 볼 수 있다.
1) 의사결정(decision making)
1950년대 이후에 중요한 요소로 등장하였고 특히 사이몬(H.simon)은 행정과정을 계속적인 의사결정으로 보았다. 의사결정은 행정과정의 핵심적인 요소로 모든 행정과정의 요소에 공통적으로 적용되어야 할 요소이
과정에 포함되는 모든 단계에 관한 과제는 반드시 수행할 필요는 없으며, 필요에 따라 연속적 ․ 순차적으로 진행되지 않을 수도 있다.
I. 조사목적설정
문제해결 과정에 있어 목적설정단계는 앞에서 살펴 본 의사결정 지향적 조사의 설정단계와 동일한 개념으로서, 전체적인 마케팅조사의 방향