조정해야 한다. 이러한 통합과 조정은 의사소통이 없이는 불가능하다. 교육조직의 경우는 하나의 사회체제로서 구성원 상호간의 의사소통이 그 핵을 이룬다. 따라서 본론에서는 의사소통의 기능을 설명하고 대인관계의 갈등을 극복하고 긍정적인 관계로 발전시킬 수 있는 방법을 제시해 보겠다.
관계 증진
갈등 해결하기
- 제시된 상황을 해결하기 위해 함께 노력함으로써 타인과의 상호 교류를 증진시키도록 한다.
- 문제해결에는 다양한 방식이 있음을 인식하고, 집단 내에서 효과적인 의사결정 방법을 경험하도록 한다.
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역할극
- 집단 내에서 특정 역할을 수행해보는 기회를 갖는다.
기능적으로 처리하는 방법과 대인관계에서 거절의 위협을 극복하기 위하여 자신을 역기능적으로 보호하는 방법을 사용하는데 여기서 나타나는 것이 역기능적 의사소통 방법이다. 따라서 본론에서는 사티어의 의사소통 및 대처유형에서 근래의 비일치적 의사소통 방식을 발동시킨 상황과 그때 사용