커뮤니케이션(의사소통)의 장애요인커뮤니케이션(의사소통)의 장애요인은 다음과 같다.
I. 언어상의 장애의사전달의 장애 중 가장 심각한 것이 바로 언어상의 장애이다. 언어는 점점 분화되어 난해해지고 있을 뿐만 아니라, 전문용어의 사용, 슬랭(slang), 약어의 등장으로 한층 더 의사전달을 곤
I. 조직적 장애요인
1. 위신관계
위신이란 용어는 권위라는 용어와 관계가 깊다. 위신관계는 바로 권력, 계급, 직무 등을 배경으로 한다. 예를 들어 직급승진에 따라 갑자기 달라진 사무실의 면적, 책상의 크기, 카페트, 사무집기 등의 변화는 바로 효율적 커뮤니케이션을 가로막는다. 어떤 사람들은
의사소통의 방법은 갈등의 발생을 방지할 수 있고, 갈등이 발생했을 때에도 해결할 수 있다. 이러한 의사소통 방법은 성격에 따라 다르게 나타나고 여기에는 장점과 단점이 존재한다.
따라서, 상황에 따른 의사 표현 요령과 장애요인을 정리하고, 갈등에 대해 정리한 후, ‘나’의 성격이 의사소통에
장애요인들이 있다.
바람직한 커뮤니케이션이란 송신자가 의도한 대로 수신자에게 메시지(정보)가 전달될 뿐만 아니라 이해되어야 한다.
스토너(J. A. F. Stoner)는 커뮤니케이션의 장애는 의사소통의 과정이 실로 복잡하기 때문에 발생하기도 하지만, 본질적으로는 각자의 성장배경 이나 욕구, 정서, 가
간혹 상향식 또는 수평식 커뮤니케이션을 감소시키거나 방해하기도 하며, 조직 내에서 하향식 커뮤니케이션이 차지하는 비중이 크면 클수록 조직의 분위기는 권위적으로 흘러 경직될 우려가 있다. 특히 고려해야 할 요인 중의 하나는 메시지 송신자와 수신자의 크기와 범위를 정확하게 하는 것이다.