클라이언트에게 정확히 전달하고 클라이언트가 표현하는 생각과 감정을 정확히 받아들이는 것이다. 의사소통은 표현방법, 환경(방해요인), 의사소통과정 등을 통해 오류가 발생할 수 있어 정확하지 않다. 따라서 있는 그대로 받아들여야 하며 이를 위한 철저한 준비가 필요하다.
I. 비언어적 의사소
사회복지에 대한 개관
(1) 클라이언트
개인적특성 + 인접환경이라는 두가지 요소로 대변되며 개인적인 성향(도벽,폭력,범죄)과 클라이언트를 둘러싸고 인접환경 특히 인간관계(가족, 친구, 지역사회)등의 환경적 요소가 중요하다.
(2) 사회복지사
사회복지사 자신의 개인적특성 + 지식, 기술, 가치
의사소통기술을 선택하게된 나의 동기
→ 사례관리시 의사소통을 통한 면접의 궁극적인 목적은 문제를 파악하고 문제상황에 처한 사람과 그 상황을 이해함으로써 문제를 효과적으로 해결하려는 것이다. 면접은 의사소통이라는 매개물을 통해 사회복지사와 클라이언트 간의 관계를 성립해 주는 사회
의사소통을 포함한 목적 지향적인 대화. ⇒ "목적을 갖는 대화," "전문적 대화." 면접이란, 도움을 필요로 하는 사람이 전문적 훈련 을 받은 사회복지사와의 대면 관계에서, 생활과제의 해결과 사고, 감정, 행동 측면의 인간적인 성장을 위해 노력하는 학습과정. (이장호)
(2) 면접은 클라이언트의 준
기술이 중요해진다. 듣기 기술 중 경청기술은 매우 중요하다. 사회복지사와 클라이언트의 관계를 형성하는 것이 무엇보다 중요하고 클라이언트의 욕구에 따라 조언해야 하며 조언하기 전에 충분히 경청해야 하고, 클라이언트의 현재 상황에서 출발해야 한다. 즉, 사회복지실천에서 경청은 사회복지사