성과를 최대한으로 달성하기 위해 어떠한 프로세스에서 탁월해야 하는지 규정하는 것이 이 관점의 목표이다. 이는 가치사슬(value chain)을 의미하는 것인데, 기업의 가치를 증대시킬 수 있는 핵심적 역량을 찾는 것이다. 내부 비즈니스 시각에서 고객에 초점을 둔 측정지표를 토대로 하여, 자사 제품 및
조직역량을 비전과 전략방향으로 집중시키는 데 효율적이라고 주장하였다.
더불어 BSC 발전가능성 측면에서 기업의 전략경영과 전략목표 달성에 연계하여 활용할 수 있음을 지적하였으며, 단순한 전술적 또는 성과측정시스템이 아니라 장기적으로 전략을 수행하기 위한 전략적 관리시스템으로 정의
인적장애의 극복
전략이 성공적으로 실행되려면 회사의 모든 부분이 전략을 이해하고 그것에 입각해 행동해야한다. 캐스케이딩(cascading)은 BSC를 조직의 하부단위까지 끌어내려 모든 직원들에게 자신들의 일상활동이 기업 전략에 어떻게 기여하는가를 나타낼 수 있게한다.
(3)전략적인 자원배분을
및시스템을 보다 높은 부가가치를 창출해 낼 수 있도록 하는 일련의 경영활동’이라고 구체적으로 정의하는 경우도 있다. 혁신개념을 ‘조직이 새로운 아이디어를 창출하고 그것을 개발하고 실용화하여 시장이나 사회의 욕구를 충족시키는 과정’으로 보아 기술혁신, 관리혁신, 인적자원혁신으로 나
기업들의 관심은 이렇듯 매우 높지만, 이러한 접근은 대부분 KMS(Knowledge Management System: 지식관리시스템) 등의 도입을 통한 형식적이고 하드웨어적인 부분에 그치고 있는 경우가 많다. 지식경영 도입 초기 단계에 E-land 사례에서 볼 수 있듯이 KMS 및BSC성과측정 등을 활용한 계량적 기법들이 소개되었고,