조사 담당자와 연락처
조사는 웹 담당자와의 메일교환과 홈페이지 게시판에 글을 게시하여 정보를 얻었으며 ‘아름다운가게’ 안국본부의 김재춘 기획실장의 인터뷰내용을 참고하였다.
2. 인사관리
1) 채 용
- 모집
‘아름다운가게’는 지원 자격으로 아름다운가게 정신에 공감하는 분으로
비영리조직은 양적인 측면뿐만 아니라 질적인 측면에서도 성장하고 있다. 그럼에도 불구하고, 비영리조직의 인적자원이 여전히 제한되어 있기 때문에 조직의 목표를 달성하기 위해서는 비영리조직 내부의 체계적인 인적자원관리가 요구된다. 특히, NGO는 물적•제도적 토대가 부족하기 때문에 체
아름다운가게에서 적절한 봉사를 하지 못한 자원 봉사자들에 대해서는 처벌을 하기도 한다. 처벌의 방법도 여러 가지가 있는데, 심한 경우 아름다운가게에서 아예 제외시키는 경우도 있다. 이러한 일련의 과정들은 인사위원회를 개최한 후 결정되게 되는데, 이 인사위원회는 국실장 이상의 간부들,
함께 포함해야 한다.
CRM 프로세스 전략 프레임워크
CRM 프로세스 전략이란 조직의 고객관리 원칙을 구현하기 위한 조직의 가치, 믿음, 그리고 전략적 활동들의 집합을 의미한다. 즉, 어떤 고객들을 대상으로, 어떤 활동을, 어떻게 전개할 것인가에 대한 구체적인 활동 방향성을 정립하는 것이다.