앞서 말한 바와 같이 일선직원에의 권한 위임은 Hospitality 산업에서 고객문제해결을 통한 고객만족 뿐 만 아니라 일선직원들의 사기를 증진시키고 근무 의욕을 높이는 중요한 수단으로 인식되고 있다. 이에 착안하여 우리 조는 직급이 낮은 직원들에게 많은 권한이 위임될 경우 발생할 수 있는 직장 내
직원의 자율성과 적극적인 참여를 경영의 기본으로 삼아왔다. HP는 경영목표 달성을 위해 전임직원이 공동으로 책임의식을 갖고 노력하며 자율과 창의를 존중하는 분권경영을 실천하고 있는 보기드문 회사이다.HP에서는 업무목표가 조직원과의 합의과정을 통해 설정되며 전 종업원에게 특정부문이나
권한 대폭적으로 늘리는 한편 보상위원회, 감사위원회, 리스크 관리위원회 등 3개의 소위원회 운영함으로써 이사회의 전문성 보강 내부 경영단위는 사업본부제 중심으로 개편해 각각의 본부들이 해당 책임자의 책임경영아래 독립채산제 운영될 수 있도록 지배구조 개선), 1998년 CRM(Corporate Risk Management
있다. 그러나 이러한 성과급제도의 문제점은 외적으로 나타나는 성과가 높은 부서, 즉 전략을 일선에서 실행하고 있는 Line 부서에게 돌아가는 경우가 많다는 것이다. 오히려 스피드 경영을 실시한 이래로 더욱 업무가 많아진 staff 조직, 지원 부서들은 외적인 결과를 내는 것보다는 다른 부서들이 원
더욱 충성스러운 조직원을 만들었다.
(2) 관리격자 이론으로 본 Kellerher
Kellerher의 리더십 성향을 관리격자이론에 맞추어 보았을 때 팀형 리더로 규정하였다. 팀형 리더는 생산(성과)와 인간관계에 대한 관심이 모두 높은 형태의 리더로서 이에 대한 근거는 아래와 같다.
Herb
Kellerher
(9, 9)