다양한 소문으로 퍼지는 것은 마케팅 효과가 지속된다는 장점이 될 수도 있지만, 만약에 이 일련의 과정이 원하는 방향으로 진행되지 않을 경우에는 오히려 막대한 역효과를 낼 수도 있는 것이다. 그러므로 부정적인 쪽으로 구전이 형성될 가능성에 대한 대비가 필요하다. 입소문을 이용한 구전마케팅
지식이 중요한 영향을 주게 되는데, 구전에 의해 정보를 입수하게 될 경우 대안 평가 시 결정적인 영향을 미치게 되며, 이는 구매로 연결될 가능성이 매우 높다. 전통적인 마케팅 표현도구에 의한 정보보다는 구전에 의하여 입수된 정보의 가치를 높게 평가하려는 경향이 강하다고 볼 수 있다.
마케팅, 로열티프로그램, 제휴프로그램(Affiliate Program), 커뮤니티마케팅 , 온라인 웹 사이트 판매, e-서비스(고객지원), e-PR
(1) 검색엔진마케팅
1. 정의 및 특징
검색 도구를 단순한 검색에 그치는 것이 아니라 적극적으로 특정 웹 사이트로의 방문을 유도하여 상품을 구입하게 하는 인터넷 마
실망스러웠 는지를 평가하게 되며, 공연소비자들은 자신이 마음에 드는 해결방안을 제공받았다고 만족할 때만 다시 재 구매를 선택한다.
2. 입소문과 공연
소비자들은 자신의 선택에 대한 위험을 줄일 수 있는 정보를 얻기 위해 구전에 참여한다고 한다. 위험이 크면서 시용이나 샘플링을 하기에
마케팅”
성공요인
가) 감성세대의 소비성향을 철저히 간파하고 이에 적절히 대응.
-감성세대의 생활습관, 소비패턴을 연구하여 그들의 움직이는 동선을 중심으로 점포를 내고,
그들의 입맛에 맞는 상품, 즐길 수 있는 시설, 눈높이를 고려한 서비스를 제공
나) 타겟 고객을 명확히 하고, 그