이미지는 개별 제품의 시장점유율의 확대, 유지하는데 영향을 미칠 뿐 만 아니라, 기업이 생산하는 타제품 및 기업 전체의 이미지에 까지 영향을 미치며, 나아가서는 관계 회사, 은행거래 등에서는 플러스 효과를 창출하는 중요한 역할을 한다.
따라서 개별 브랜드 이미지가 좋을 때 소비자들이 일단
고객은 가시적인 것을 가지고 서비스를 판단하게 된다. 서비스의 효과가 바로 나타나지 않을 때, 서비스의 품질을 평가하기 어려운 고객은 주로 시설, 분위기 등의 눈에 보이는 비인간적 접촉을 통해 서비스를 대신 평가하게 된다. 또한, 서비스 기업의 입장에서도 가시적인 것들이 비가시적인 것들보
리츠칼튼 서울의 연혁
3. 리츠칼튼 호텔의 이미지
리츠칼튼은 18세기 베르사이유 궁전의 생활양식을 응용하여 고풍스럽고 고급스러운 내부장식과
분위기를 현대감각에 맞춰 설계한 호텔로, 외관의 품격과 내부의 격조, 그리고 정중한 종업원들의
서비스 정신으로 세계 정상을 유지하고 있다.
서비스)으로 노동력이 이동한다고 했으며, 둘째는 산업사회의 물적 충족이 정보화 사회로 넘어오면서 소비자들이 개성의 다양성과 삶의 질을 추구함에 따라 서비스 부문이 성장하게 되었다. 전세계적으로 2차 산업이 성숙기에 접어들고 대부분의 제품 주기상의 성숙, 포화기에 접어드는 현시점에서 서
소비자들이 제품을 구입할 여유가 있고 소비자의 관심은 제품의 유용성과 가격에 있다고 가정한다. 이 개념에 의해 수요가 공급에 비해 월등히 크며 기업은 생산효율을 개선하고 원가절감을 통한 생산성 향상에 노력한다.
2. 제품개념
제품개념은 소비자들이 가격에 대하여 품질이 가장 좋은 제품