Ⅰ. 제록스의 탄생과 성장
<회사이름의 유래>
'XEROX(건조한)' + 'GRAPHEIN(문서)' = " XEROX "
새로운 사업 아이템의 모색
제록스사의 전신은 할로이드(Haloid)라는 소규모 인화지 제조업체였다. 1906년에 설립된 이 회사는 2차 세계대전 중 군대가 정찰사진을 사용하면서 급속히 성장하였다. 제록스는
대한 연구에 박차를 가했다.
5. XEROX 성장
제록스사는 1906년에 할로이드(Haloid)라는 사진 인화지 회사로 출발하였다. 1938년에 발명된 복사기술에 관한 특허권을 1947년에 바벨연구소로부터 사들이면서 복사기 제조업체로서 발전해 나가게 된다. 1949년에는 세계최초의 건식복사기 제품인 모델A를 내놓아
벤치마킹의 구성요소에 대한 이해는 벤치마킹을 성공적인 활용을 위해서는 반드시 필요한 것이다.
2. 도입배경
벤치마킹은 1979년에 시작한 미국의 제록스사의 기업혁신 역사에서 찾을 수 있다. 그 당시 이름도 없던 일본의 캐논사의 복사기는 제록스의 생산원가보다도 낮은 소매점 가격으로 시장에
대한 교훈으로부터 벤치마킹된 사실로 알려지고 있다. 월마트의 업무시작 전의 ‘치어(cheer)생사’는 한국을 방문한 월마트 회장이 어느 중소기업의 업무 시작 조례에서 힌트를 얻어 실시하였다고 한다. 다양한 제도와 시스템이 유기적으로 수용되고 적용되면서 응용하여 효율성과 창의성을 집적해가
회사본부에 품직교육 전문위원회(Quality Training Task Force)가 설치되었다. LTQ의 3가지 중점 실천사항으로는 벤치마킹의 적극적 도입과 문제해결 과정(Problem Solving Process)과 품질개선 과정(Quality Improvement Process)에 대한 대규모의 교육훈련, 소비자 만족도 조사의 활성화로 나누어 볼 수 있다.
다음은 LTQ에 대