선정한 미국에서 가장 근무하고 싶은 100대 기업에 포함되기도 하였다. nordstrom은 미국 백화점 업계 5위안에 드는 매우 큰 체인망을 가진 패션전문 백화점으로써 경쟁이 치열한 미국 유통업계 내에서 고객은 물론 경쟁업체에게서까지 미국 최고의 고객 서비스 회사로 인정받고 있다. 월마트의 사장 David G
고객 불만 접수센터와 같은 고객을 위한 서비스정신을 찾아볼 수 있다. 이와 같은 ‘차별화된 고객 서비스’ 전략은 이마트가 고객들을 유지하는데 있어 중요한 요인으로 작용하였다.
(4) 기업의 조직구조
이마트에 비해 월마트는 기업의 조직구조면에서도 취약점을 보인다. 월마트는 한국
월마트 코리아의 경영 실패 사례를 조 과제 주제로 선정하기로 결정했다. 그 이유는 세계적으로 유명하고 성공한 기업인 월마트가 왜 우리나라에서는 쓴잔을 맛보고 물러났는지 그 이유가 궁금했고 월마트 코리아가 사용한 경영전략 중 어떤 전략이 우리나라 현실에 맞지 않았는지 알고 싶었기 때문
기업
2010, 2011년 포츈지 선정 세계 500대 기업 2년 연속 1위
디스카운트 스토어 (생필품 중심의 할인점), 샘스 클럽 (생활향상업태, 가구 및
자동차용품), 슈퍼센터 (할인점 + 슈퍼마켓 형태) 운영
효율적인 물자 관리를 통한 경비 절감
- 광고/ 홍보비의
월마트, 테스코와 함께 세계 3대 유통 기