감정노동이란 다른 사람의 감정을 위해 자신의 감정을 규제하는 행위로 정의된다. 또한 감정노동은 감정의 에너지를 사용하는 것이다.
감정노동에 관한 연구가 최근에는 감정노동을 적절한 감정표현의 빈도, 바람직한 감정표현에 요구되어지는 주의정도, 표현되어지는 감정의 다양성, 조직이 요구하
제3부. 조직내의 그룹
8장. 집단행동의 이해
1. 집단의 정의와 분류
2. 집단의사결정
3. 집단의사결정 기법
9장. 작업팀의 이해
1. 팀
2. 팀의 유형
3. 효과적인 팀의 요소
4. 팀플레이어로의 전환
5. 팀의 유의점
10장. 의사소통
1. 의사소통
2. 의사소통의 방향
3. 대인간 의사소통
4. 조직 의사
6. 웃음
스트레스 받으면 웃고 또 웃어라”…서울대병원 치료법 눈길
현대인들은 어떤 형태로든 약간의 스트레스를 받고 산다. 스트레스는 일, 가족, 친구, 건강, 성격, 환경 등에서 발생한 문제가 복합적으로 작용해 나타난다. 하지만 스트레스의 대부분은 자기 스스로 만드는 내적 원인이므로 이를
감정에 좌우되는
정서적으로 안정되어 있는
4. 복종적인
지배적인
5. 신중한
경솔한
6. 편의주의적인
양심적인
7. 겁이 많은
모험적인
8. 의지가 강한
감수성이 예민한
9. 남을 잘 믿는
의심이 많은
10. 실제적인
상상적인
11. 솔직한
약삭빠른
12. 자신감 있는
걱정이 많은
13. 보수적인
실험적
조직 내에서 그 일이 얼마나 중요한지를 왜곡하려는 경향이 있다.
④ 조직을 떠나거나 다른 부서로 옮겨 달라고 요청할 수 있다. 이렇게 함으로써 적절한 균형을 찾으려 한다.
⑤ 불공정성의 원천을 줄이기 위해 새로운 준거집단으로 비교집단을 바꿀 수 있다. 주요 대학에서 장학금을 받지 못한 유