관광산업의 경쟁력을 강화시키기 위한 전략 및 대응책을 마련하는 등 관광산업에서의 지속적인노력을 시행중이다. 본 보고서는 대내외 적으로 우라 나라 관광산업에서 중요한 역할을 차지하고 있는 제주도의 관광 활성화 방안으로 제주도의 관광동기가 제주도의 이미지와 만족도에 어떠한 영향을
의사결정, 관광시설의 이용 만족도, 관광지 이미지에서 재방문객의 특성을 찾아보고자 하였다.
재방문객에 대한 특성 연구는 이와 상대되는 처음 방문객과 비교를 통해서만 접근이 가능하다. 처음 방문객과 재방문객의 차이는 특정 관광지에 대한 관광유무에 관한 것으로서 재방문객에 대한 연구는
관광지역의 활성화에도 도움이 될 수 있는 방안을 연구하여야 할 것이다.
따라서 본 조사연구는 이러한 문제의식 하에 제주도관광객의 이미지 인지 정도에 따라 만족도가 어떻게 다르게 나타나는지 파악하고, 만족도에 따라 관광객의 재방문률이나 주변인 추천여부, 긍정적인 이미지 형성에 도움이
관광자의 행동과 관계를 갖으며, 표식․인조물․장식의 형태 등 이 포함된다.
물리적 환경은 관광활동이 이루어지는 관광 상품의 환경을 지칭하는 것으로서, 관광자의 만족과 사후 행동의도인 재방문의사 및 구전의도에 커다란 영향을 주는 것으로 연구되고 있다.
3)비용요인
비용은 제품