3. 연구 방법
연구방법으로는 문헌 및 웹 사이트 조사, 사례조사, 세미나 및 전문가 협의회를 활용하고자 한다. 첫째, 문헌 및 웹 사이트 자료 조사를 통하여 노사 협력적 교육훈련 및 인적자원개발에 대한 선행 연구 및 관련 자료를 분석하고 영국, 미국, 독일 등 선진국의 사례를 문헌연구를 통하여
있는 것이다.
2. 「Customer Care」에서 「Customer Navigation」으로의 전환
컴퓨터와 통신의 융합기술인 CTI의 발달로 최근 10년 동안 콜센터 비즈니스는 급속한 발전을 해왔다. 또한 Web 기술의 보급확산으로 각종 어플리케이션이 개발되어 CRM은 기업의 가장 중요한 IT 전략으로 자리매김하게 되었다.
계획을 수립하고 유지하여야 하며 이것은 다음 사항을 포함한다. 첫째는 조직의 관련 기능과 계층별 목표 및 세부 목표 달성을 위한 책임 소재의 지정이고, 둘째는 목표 달성을 위한 수단 및 일정 수립인데 어떤 프로젝트가 신개발, 신규 또는 수정활동, 제품과 서비스에 관련된 경우, 그러한 프로젝트
21. 17대 대통령 선거일 :
12월 19일
18대 국회의원 선거는 2008년 4월 9일입니다.
22. 8대 UN 사무총장 :
반기문
반기문 UN사무총장 임기는 2007년 1월 1일부터 2011년 12월 31일까지 입니다.
* 유엔 사무총장의 임기는 5년이며 연임이 가능합니다. 즉, 20011년 임기 만료전에 한번 더 선출되면 그 때부터 5년을