서비스 품질, 영업의 편리성, 유연성과 의존성, 서비스 증진에 대한 공헌 및 전반적 이미지로 구분하였고, 이 중 서비스 품질 속성으로는 정시·신뢰성, 신속한 서류처리 및 화물손상 방지를 들었다. 또한 Frankel은 정기선 해운기업에 대해 화주가 공통으로 관심을 가지는 품질기준으로 서비스의 신뢰성,
니즈를 겨냥한 신제품을 출시 및 판매하는 것이다. 기존의 다른 싱글제품 판매점과 차별을 두기 위하여 장기적으로는 주거용품이나 생활용품 이외에도 아침을 해결하기 위한 생식이나 밥과 국 배달, 청소 대행, 세탁 서비스 등을 한꺼번에 해결할 수 있는 통합 서비스도 제공하는 것을 목표로 한다.
수 있다는 유리한 점이 있었다. 따라서 판매에 장애 요소가 되는 정책은 버리도록 하였고, 내부의 지원시스템은 한 대라도 더 팔릴 있도록 하는 총력 판매전에 초점을 맞추도록 계획되었다. 이러한 것들이 결국 사업을 성공적으로 이끈 원동력이 되었다고 볼 수 있다.
1) 전략 우수한 대리점을 선정
보험(deposit insurance)
2. 영업의 인가
은행업무는 공공성이 강하므로 영업의 인가를 위시하여 기업형태와 지점, 대리점의 신설, 주소변경 등 많은 문제에 관해서 규제를 받도록 되어있다.
1) 영업의 인가
공공성에 비추어 금융기관의 신설은 인가제를 채택하고 있다. 우리나라에서는 은행감독원