2절 상품의 감정
1. 감정의 개념
- 상품감식, 상품분석 또는 상품시험 이라고도 함
- 상품의 진위와 종류를 알아내고, 품질을 검사하여 상품의 가치를 평가하며
- 품위나 등급을 결정하고 표시하는 수단을 상품 감정 이라고 함
2. 상품의 감정 방법
(1) 상용 감정법 : 취급 경험에서 체득
제품책임
1. 제품책임문제와 개념
사회가 복잡하고 경쟁이 심화됨에 따라 통계적 품질관리만을 가지고는 고객의 완전한
만족을 보장할 수 없게 되었다. 고객만족을 위해서는 고객에 대한 고려가 품질계획과 관
리에서 가장 중요한 요소가 되어야 한다. 이러한 발전은 소비자의 품질에 대한 인식
ISO 31000 : 위험 경영 이행에 대한 원칙 및 방침
- ISO26000 : 사회적 책임에 대한 지침
품질보증시스템(QAS)의 세계화 추세에 부응
국제환경변화에 능동적, 효율적 대비수단
전략적인 육성지원대상기업, 유망중소기업
또는 해외수출기업을 대상으로 ISO9000 인증 획득 요구
고객의 기대