분석결과는 가장 중요한 격차를 식별---격차를 줄이는 동작 아이템을 개발---기능 부서 또는 개인과 트랙 동작 아이템 담당팀으로 작업을 할당
-고객들의 만족도 및 문제 해결을 보장하는 서비스 및 기타 거래
(방법)SLT 구성원이 주문 고객 관계를 관리하고 방지 기반의 정보를 수집하기 위해 적어도
. 이 보고서에서는 유한킴벌리의 현황 조사를 바탕으로 수업 시간에 배운 내용을 활용하여 조직의 의무․사명을 식별한 후 이해관계자 분석을 하고, SWOT 분석을 통해 상황 분석을 한 후, 전략과제 도출을 하고 마지막으로 이를 통해 유한킴벌리에 대한 구체적인 전략 기획안을 개발하려고 한다.
기업, 기쁨을 주는 기업이 되고자 전사적인 고객만족경영을 지속적으로 실시함으로써 최고의 명품 백화점의 위치를 고수하고 있다.
본 보고서는 이러한 현대백화점의 고객만족경영 시스템 전반에 대한 소개와 사례들을 분석함으로써 급변하는 업계 환경 속에서 새로운 경쟁우위를 어떻게 창출하고,
기업, 기쁨을 주는 기업이 되고자 전사적인 고객만족경영을 지속적으로 실시함으로써 최고의 명품 백화점의 위치를 고수하고 있다.
본 보고서는 이러한 현대백화점의 고객만족경영 시스템 전반에 대한 소개와 사례들을 분석함으로써 급변하는 업계 환경 속에서 새로운 경쟁우위를 어떻게 창출하고,
기업에게 필수적인 사항들을 놓쳤던 것이다. 유통업의 성공 여부는 현지의 철저한 시장조사와 소비자의 성향을 파악하고 그에 대응하는 현지화에 달려있다고 해도 과언이 아닐 것이다. 현재 이마트의 중국 진출이 매우 성공적인 것에는 바로 이러한 중국의 고객층을 파악해서 중국현지화전략을 세워