서비스에 있어서 더 이상 충분하지 않았다. 고객들은 그들의 선택을 단순화하기를 원했고 그래서 그들은 묶여진 제품과 서비스를 구매할 수 있기를 원했다. 이는 RBC 경쟁력 전략에 또 하나의 커다란 변화를 가져다주었다. 그 회사는 자신의 전통적인 독립형 기업을 넘어 통합된 해결책을 제공해주는 기
기업’이 되겠다는 것이다. 이는 제품 경쟁력은 물론, 서비스와 인적 품질을 포함 된 개념으로 현재 사용공구에 있어서 기술혁신과 뛰어난 성능이 요구되어지는 고객들의 욕구를 부합한 것이라 볼 수 있다.
< 경영 기본 방침 >
• 기업은 사회의 공기(公器)라는 것을 항상 지각하여 고객이 만족하는
기업철학은 아주 간결하나 그 힘은 놀랄만하다. 그것은 '사람(People)-서비스 (Service)-이윤(Profit)'이라고 하는 것이다. 이 P-S-P의 세 가지의 순서에는 다음과 같은 매우 중요한 뜻이 내포되어 있다.
"우리가 사람(종업원)들을 지성(至誠)으로 보살펴 주면 그들은 고객이 원하는 완벽한 서비스를 제공해 줄
1) 선점 효과 (first mover advantage)
E-mart는 외형적인 성장뿐 아니라, 기존 백화점과 재래시장 중심의 소매업구도에 혁명적인 변화의 바람을 일으킨 선도자로 평가 받는다. E-mart는 선두주자답게 국내 할인점 시장점유율 30%이상을 차지하고 있다. E-mart의 대형 할인점이라는 새로운 시도는 다른 유통분야와
제로 경영 승계되어 이우현 사장이 현재 기업을 실질적으로 이끌고 있다
고 할 수 있습니다.
이우현 사장이 등기이사로 경영표면에 들어나고부터 기업의 당기순이익은 극락했고 작년은 매출액대비 매출원가가 102%에 달할 정도로 원가관리에 실패한 모습을 보이고 있
습니다. 그뿐만 아니라 최근 이