화교를 꼽을 수 있는데, 이는 동남아 어느 나라를 가더라도 느낄 수 있다고 한다. 구체적으로 인도네시아의 예를 들어보자. 인도네시아 수도 자카르타에 방문하면 새삼 화교의 힘을 느낄 수 있다고 한다. 인도네시아 내의 화교는 전체 인구의 약 4%를 차지하고 있는데, 인도네시아 전체 경제권의 70% 이상
소비자를 상대로 품질이나 가격을 왜곡하기가 더 이상 불가능하게 되었다.
또한 소비자의 권리를 보호하는 관련단체나 기구가 다수 활동함으로써 소비자의 위력이 더욱 커졌다. 소비자에 대한 커뮤니케이션 및 피드백을 통해 기업은 고객우선주의, 고객만족에 더 많은 의미를 부여하게 되었다.
경쟁이 한층 치열해질 전망이다.
유통업의 중장기 전망은 우리 경제가 중, 장기적으로 6 7%대의 성장을 할 것이라는 전제에 의해 이루어졌다. 한국개발연구원도 90년대 말까지는 7%대, 그 후 2000년대 초반에는 약 6% 정도 성장할 것으로 예측하고 있으며, 물가도 4% 이하에서 안정될 것으로 내다보았다.
의해 이루어졌다. 한국개발연구원도 90년대 말까지는 7%대, 그 후 2000년대 초반에는 약 6% 정도 성장할 것으로 예측하고 있으며, 물가도 4% 이하에서 안정될 것으로 내다보았다.
이러한 전제 하에 우리나라 소매업 전체의 판매액을 예측한 결과, 98˜2003년간 연평균 10.2% 정도 신장할 것으로 전망된다.
필요했었다는 것, 당연한 구입이라는 것을 정당성을 부여해 주어야 한다.
네 번째는 주인 의식인데 세일즈는 상품이나 회사에 대하여 대표성이 부각되어야 한다.
다섯 번째는 세일즈는 상담자 자세이어야 한다. 문제를 풀기 위해서 업소나 회사를 찾아 온만큼 문제 해결의 성의를 보여주어야 한다.