1. 백화점 Promotion의 전략적 선택
기존의 백화점은 단순히 매스마케팅에 의한 판촉활동으로도 충분한 매출을 올리며 안정적인 발전을 거듭하여 왔다. 그러나 할인점의 등장과 경쟁백화점과의 경쟁이 심화되고 더불어 소비자의 의식변화 등과 같은 주변 환경의 변화로 인해 이제는, 고객에 대해 연구
4) CRM 시스템의 구조
업무처리시스템 → 데이터베이스 마케팅시스템 → 정보분석 도구 → DBM전략 실행
(1) 업무처리 시스템
각 점포에서 본사의 주전산기에 현대 카드 DB, 현금 카드 DB, 타사카드DB, 클럽 1,2의 DB, 사이버 DB, 고정 고객 File, 문화센터 DB 등을 입력한다.
(2) 데이터 베이스 마케팅
사업구조
백화점 사업
백화점사업은 현대백화점의 요체로서 신생활 문화 창조의 場입니다. 백화점이 단순히 상품을 사고 파는 공간만이 아니라 도시 문화의 인큐베이터로서 문화센터, 미술관 등 새로운 community 창조의 공간이 되고 있습니다.
서울경인지역 : 압구정본점, 무역센터점, 천호점
■ 기업 소개 - 현대백화점
1977년 8월 : 현대쇼핑센터 개점 (現 현대백화점 울산 동구점)
• 1985년 12월 : 현대백화점 압구정점 개점(現 현대백화점 본점)
• 1988년 : 현대백화점 반포점, 무역 센터점 개점
• 1990년대 : 현대백화점 부평, 부산, 천호, 광주, 신촌점 등 개점
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