TQM(Total Quality Management)은 전체품질관리, 종합품질관리, 총품질관리, 종합질관리, 총체적품질경영 등의 다양한 용어로 사용되고 있고, 정의 또한 다양하게 이루어지고 있다. J.S.Oakland는 TQM의 범위를 폭넓게 간주하여 TQM이란 관리의 효율성과 탄력성을 전반적으로 향상시키기 위한 접근방법이며 모든 부
TQM(총체적질관리)활동의 강화, 사업부제 도입이 필요하고, 병원문화 창출에는 내부고객의 만족 실현, 직원들의 자질개발 등이 필요하다.
지난 10년은 건강관리에서 모든 분야의 다양한 변화로 인해 건강관리 전달체계가 재구성되고 간호 실무가 큰 영향을 받은 것이 특징이다. 경제적․인구학적 그
1. TQM(Total Quality Management)이란?
총체적 품질관리(TQM)는 수요자 만족을 위해 조직의 모든 구성원들이 지속적으로 조직 문화를 개선하고, 조직의 목표를 달성하기 위한 실제적 이행의 과정 철학이다. 즉, 품질 향상을 위한 단순한 도구나 기법아 아닌, 최고관리자의 적극적인 헌신과 지원 아래 조직 문
Ⅱ 본론
1. 사회복지조직에서의 총체적 품질관리(TQM)의 개념
총체적 품질관리(TQM)은 생산물(서비스)에 대한 품질을 강조하는 관리 방식이다. 여기에서 총체적 품질관리(TQ)란 기관이 소비자들의 욕구를 충족시키는 서비스를 제공하는 문화, 태도, 조직을 말한다. 총체적 품질관리(TQM)은 관리자와 업무