공식적커뮤니케이션은 정식으로 행해지는 정보의 전달이라고 볼 수 있다. 조직의 업무나 구조, 구성원과 관련된 정보가 공식적커뮤니케이션을 통해 전달된다. 이러한 공식적커뮤니케이션은 커뮤니케이션을 하는 발신자와 수신자의 관계에 따라 상향적커뮤니케이션, 하향적커뮤니케이션, 수평적
I. 공식적커뮤니케이션
하나의 조직은 의사전달의 작용에 의해서 비로소 관리적 권한이 발휘되고 집단의 공동노력이 조직의 계획된 목적달성으로 지향될 수 있다. 따라서 의사전달의 체계를 효율적으로 유지한다는 것은 관리의 제1차적 과제라고 말할 수 있다.
1. 하향적커뮤니케이션
: 하향적
상향적 의사소통 수단으로서 ① 명령계통에 대응하는 보고계통, 즉 관리적 보고, ② 불만처리절차, ③ 제안제도, ④ 인사상담제도, ⑤ 근로의욕 내지 사기조사, ⑥ 노동조합 등이 필요하다.
3. 수평적 의사소통 (horizontal communication)
수평적 의사소통은 조직 안에서 동료들 간이나 부서들 사이에서 이
공식적커뮤니케이션 단점
① 조직의 합리적인 커뮤니케이션 체제를 혼란에 빠뜨릴 위험성이 있다.
② 공식적인 권위관계를 파괴·무력화시킬 우려가 있다.
③ 조직의 조정을 곤란하게 한다.
④ 왜곡가능성이 있다.
⑤ 목표의 대치현상을 초래할 우려가 있다.
⑥ 감정과 정서에 치중한다.
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